Política de privacidade

Bem-vindo à RoxoFX, a sua plataforma de negociação de confiança. Na RoxoFX, damos prioridade à sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços. Estamos empenhados em manter a confidencialidade, integridade e segurança das suas informações pessoais.

Compreendemos a importância da transparência e esforçamo-nos por manter a sua confiança, tratando os seus dados com o máximo cuidado. O nosso compromisso para consigo inclui a adesão a todas as leis e regulamentos relevantes de proteção de dados. Ao utilizar a RoxoFX, está a concordar com as práticas descritas nesta política. Por favor, reserve um momento para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade, uma vez que esta política foi concebida para o ajudar a tomar decisões informadas sobre a sua relação connosco. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, a nossa equipa de apoio está sempre pronta para o ajudar.

Visão geral dos princípios fundamentais

Na RoxoFX, nós aderimos aos mais altos padrões de proteção de dados e privacidade. Esta secção descreve os princípios fundamentais que orientam as nossas práticas de tratamento de dados. A RoxoFX cumpre rigorosamente todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, assegurando que os seus dados pessoais são processados de forma legal, justa e transparente. Recolhemos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar os nossos serviços. 

Isto pode incluir informações pessoais, como o seu nome, detalhes de contacto, informações financeiras e quaisquer outros dados que nos forneça voluntariamente. Recolhemos estas informações através de vários meios, incluindo o registo da conta, transacções e interações com o apoio ao cliente.

Os seus dados são recolhidos para fins específicos, explícitos e legítimos e não são processados posteriormente de forma incompatível com esses fins. As principais finalidades da recolha de dados incluem a gestão de contas, o processamento de transacções, o apoio ao cliente e o cumprimento de obrigações legais. A RoxoFX está empenhada em manter a confidencialidade, integridade e segurança das suas informações pessoais. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. 

Além disso, garantimos que os dados são retidos apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Também respeitamos os direitos do utilizador relativamente aos seus dados pessoais e disponibilizamos mecanismos para que possa aceder, corrigir, eliminar ou restringir o processamento das suas informações.

A transparência é um princípio fundamental na RoxoFX. Esforçamo-nos por fornecer informações claras e concisas sobre as nossas práticas de processamento de dados. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como os seus dados são tratados, a nossa equipa de apoio está sempre pronta para o ajudar. Ao utilizar a RoxoFX, está a consentir as práticas descritas nesta política, e estamos empenhados em manter a sua privacidade e confiança em todos os aspectos das nossas operações.

Terminologia e definições

Para o ajudar a compreender melhor a nossa Política de Privacidade, eis alguns termos-chave e as respectivas definições:

• Privacidade: A privacidade refere-se ao direito dos indivíduos de manter suas informações pessoais seguras e livres de acesso não autorizado. Na RoxoFX, privacidade significa assegurar que os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados e utilizados de forma a proteger a sua confidencialidade e autonomia. Estamos empenhados em implementar medidas que salvaguardem a sua privacidade e defendam o seu direito de controlar as suas informações pessoais.

• Dados pessoais: Os dados pessoais são qualquer informação relacionada com um indivíduo identificado ou identificável. Isto inclui dados como o seu nome, informações de contacto, números de identificação, dados de localização e identificadores online. Os dados pessoais englobam quaisquer detalhes que possam ser utilizados para o identificar direta ou indiretamente. Na RoxoFX, recolhemos dados pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços, assegurando que as nossas práticas cumprem as normas legais e respeitam os seus direitos.

Compreender estes termos é fundamental para compreender a forma como os seus dados são geridos e os seus direitos ao abrigo desta política. Se tiver alguma dúvida sobre estas definições ou qualquer outro aspeto da nossa Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos. 

Ao familiarizar-se com estes conceitos-chave, pode apreciar melhor a forma como a RoxoFX está empenhada em proteger os seus dados pessoais e manter a sua confiança. Acreditamos que a clareza e a transparência são fundamentais para uma relação forte com os nossos utilizadores, e esforçamo-nos por comunicar as nossas práticas de forma clara. A sua confiança no nosso tratamento das suas informações pessoais é da maior importância para nós.

As suas informações pessoais

Na RoxoFX, levamos as suas informações pessoais a sério e estamos empenhados em proteger a sua privacidade. Esta secção detalha quais as informações pessoais que recolhemos, como as utilizamos e os seus direitos relativamente aos seus dados.

Quando utiliza a RoxoFX, podemos recolher vários tipos de informações pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas informações incluem:

• Informações de contacto: Isto pode incluir o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço físico. Recolhemos estes dados durante o registo da conta, quando actualiza os detalhes da sua conta ou quando contacta a nossa equipa de apoio.

• Informações de identificação: Para cumprir os requisitos regulamentares e garantir a segurança da nossa plataforma, podemos recolher documentos de identificação, como o passaporte, a carta de condução ou o cartão de identificação nacional. Isto ajuda-nos a verificar a sua identidade e a evitar fraudes.

• Informações financeiras: Quando se envolve em actividades de negociação ou efectua transacções na nossa plataforma, recolhemos informações financeiras, tais como os detalhes da sua conta bancária, informações do cartão de pagamento e histórico de transacções. Estas informações são essenciais para processar as suas transacções e garantir registos financeiros precisos.

• Dados de utilização: Recolhemos dados sobre a forma como o utilizador interage com a nossa plataforma, incluindo o seu endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas e a hora e data das suas visitas. Estes dados ajudam-nos a compreender o comportamento do utilizador, a melhorar os nossos serviços e a melhorar a sua experiência de utilizador.

• Cookies e tecnologias de rastreio: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para recolher informações sobre as suas actividades de navegação na nossa plataforma. Os cookies ajudam-nos a personalizar a sua experiência, a recordar as suas preferências e a analisar a forma como utiliza os nossos serviços.

Utilização de informações pessoais

As informações pessoais que recolhemos são utilizadas para vários fins, incluindo:

• Fornecimento e melhoria de serviços: Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer acesso à nossa plataforma de negociação, processar as suas transacções e oferecer apoio ao cliente. Isto ajuda a garantir que o utilizador tem uma experiência de negociação eficiente e sem problemas.

• Conformidade e segurança: A sua identificação e informações financeiras são utilizadas para cumprir os requisitos legais e regulamentares, tais como os regulamentos de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de conhecimento do cliente (KYC). Isto ajuda-nos a manter uma plataforma segura e a proteger-nos contra fraudes e outras actividades ilegais.

• Comunicação: Utilizamos as suas informações de contacto para comunicar consigo sobre a sua conta, transacções e quaisquer actualizações dos nossos serviços ou políticas. Isto inclui o envio de notificações importantes, confirmações e materiais promocionais, quando aplicável.

• Melhorar a experiência do utilizador: Os dados de utilização e os cookies ajudam-nos a analisar a forma como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, a identificar áreas de melhoria e a desenvolver novas funcionalidades e serviços. Isto permite-nos melhorar a experiência geral do utilizador e adaptar os nossos serviços para melhor satisfazer as suas necessidades.

Partilha de informações pessoais

A RoxoFX pode partilhar as suas informações pessoais com terceiros em circunstâncias específicas:

• Prestadores de serviços: Podemos partilhar os seus dados com fornecedores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar a nossa plataforma, processar transacções e fornecer apoio ao cliente. Estes fornecedores são contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins especificados pela RoxoFX.

• Conformidade legal e regulamentar: Podemos divulgar as suas informações pessoais a autoridades reguladoras, agências de aplicação da lei ou outros organismos governamentais, conforme exigido por lei ou para cumprir processos legais. Isto inclui a partilha de informações para cumprir os requisitos AML e KYC.

• Transferências comerciais: No caso de uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte dos nossos activos, as suas informações pessoais podem ser transferidas para o novo proprietário ou entidade. Notificá-lo-emos de tais alterações e garantiremos que a nova entidade continua a proteger os seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.

Os seus direitos e escolhas

Como utilizador da RoxoFX, tem determinados direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso e correção: Tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si e de solicitar correcções se estiverem incorrectas ou incompletas.

• Eliminação de dados: O utilizador pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a determinadas obrigações legais e regulamentares que podem exigir que conservemos os seus dados.

• Portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de solicitar uma cópia das suas informações pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

• Desativação: Pode optar por deixar de receber as nossas comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de subscrição nos e-mails que lhe enviamos ou contactando a nossa equipa de apoio. No entanto, continuará a receber comunicações essenciais relacionadas com a conta.

Comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais e a garantir que os seus direitos de privacidade são respeitados. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos. A sua confiança é fundamental para nós e estamos empenhados em manter os mais elevados padrões de proteção de dados.

Recolha e utilização de dados

Na RoxoFX, recolhemos vários tipos de informação para melhorar e fornecer os nossos serviços de plataforma de negociação de forma eficaz.

Quando o utilizador interage com a nossa plataforma, recolhemos metadados do dispositivo e do browser, como endereços IP, detalhes do sistema operativo, carimbos de data/hora de acesso, URLs das páginas visitadas, URLs de referência, interações da interface do utilizador, nomes de fornecedores de acesso e dados analíticos de serviços como o Google Firebase, Google Analytics, Facebook, AppsFlyer, Amplitude e outras plataformas analíticas relevantes. Estes dados ajudam-nos a:

• Facilitar ligações perfeitas aos nossos serviços.
• Melhorar a experiência geral do utilizador da nossa plataforma de negociação.
• Avaliar e manter a segurança e a estabilidade do sistema.
• Executar tarefas administrativas gerais.

Os dados de registo são processados para fins específicos, incluindo a verificação da sua identidade e localização, e permitindo o acesso aos seus dados históricos e conta. Ao registar-se e utilizar a RoxoFX, o utilizador consente em receber comunicações de acompanhamento e outras mensagens relevantes da nossa parte ou de terceiros relevantes.

Utilizamos as informações pessoais que recolhemos do utilizador para garantir um acesso fácil e seguro ao nosso sítio Web, serviços e ofertas, bem como para proporcionar uma excelente experiência ao utilizador, avaliar a segurança e a estabilidade do sistema e para os fins administrativos necessários.

Especificamente, utilizamos e processamos os seus dados pessoais para:

• Facilitar as actividades comerciais e as interações na nossa plataforma.
• Prestar um apoio ao cliente reativo e adaptado às suas necessidades.
• Responder e satisfazer prontamente os seus pedidos e questões.
• Gerir e manter a sua conta de forma segura.
• Processar e satisfazer encomendas de forma eficiente.
• Acompanhar a publicidade relevante para os interesses do utilizador na nossa plataforma e noutros sítios Web afiliados.
• Melhorar e desenvolver continuamente as nossas ofertas e serviços.
• Prevenir, detetar e responder eficazmente a actividades ilegais ou não autorizadas.
• Comunicar com os nossos fornecedores que contribuem para a prestação dos serviços acima referidos.
• Cumprir as obrigações legais e os requisitos regulamentares.

A base legal para o processamento dos dados descritos nesta secção baseia-se principalmente no seu consentimento ao utilizar os nossos serviços, bem como nos nossos interesses legítimos em cumprir as nossas obrigações e proporcionar-lhe um ambiente de negociação seguro e eficiente.

Tipos de dados recolhidos

Ao utilizar a RoxoFX, podemos solicitar certas informações pessoais identificáveis ("Dados Pessoais") do utilizador, que podem incluir:

• Endereço de correio eletrónico
• Nome próprio e apelido
• Número de telefone
• Endereço, Estado, Província, Código Postal, Cidade
• Outras informações relacionadas com o registo necessárias para a prestação dos nossos serviços

Estas informações são recolhidas para facilitar a comunicação com o utilizador, verificar a sua identidade, processar transacções e cumprir os requisitos legais e regulamentares.

Política de reembolso

Na RoxoFX, esforçamo-nos por fornecer uma política de reembolso transparente e justa para garantir a satisfação do cliente.

• Depósitos não utilizados: Se uma conta tiver sido financiada, mas nenhuma transação tiver sido executada, o cliente pode solicitar um reembolso equivalente ao levantamento da totalidade do depósito. Além disso, são permitidos levantamentos parciais da parte não utilizada do depósito (não utilizada como margem) em qualquer altura.

• Tempo de processamento: O processamento de pedidos de levantamento e reembolso demora normalmente 3-5 dias úteis. Esforçamo-nos por processar os reembolsos prontamente para garantir o mínimo de incómodo para os nossos clientes.

• Reembolsos de Cartão de Crédito ou Débito: Em circunstâncias excepcionais, a RoxoFX pode reembolsar pagamentos efectuados com cartão de crédito ou débito. Nesses casos, os fundos serão reembolsados para o cartão que foi inicialmente utilizado para o depósito, garantindo o cumprimento dos regulamentos de processamento de pagamentos e das normas de segurança.

A nossa política de reembolso foi concebida para garantir a transparência e a confiança dos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre reembolsos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar durante todo o processo.

Política de cookies

Na RoxoFX, utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a sua experiência na nossa plataforma de negociação, compreender como interage com os nossos serviços e melhorar o desempenho geral do nosso website. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos e as suas escolhas relativamente à sua utilização.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando visita um sítio Web. Eles contêm informações que são transferidas para o disco rígido do seu dispositivo. Os cookies permitem que os sítios Web reconheçam o seu dispositivo e recordem as suas preferências ou acções ao longo do tempo. São amplamente utilizados para fazer com que os sítios Web funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários dos sítios.

Como utilizamos os cookies?

A RoxoFX utiliza cookies para vários fins, incluindo:

1. Cookies essenciais: Estes cookies são necessários para o funcionamento do nosso sítio Web. Permitem-lhe navegar no sítio e utilizar as suas funcionalidades, como aceder a áreas seguras. Sem estes cookies, determinados serviços solicitados pelo utilizador, como o acesso à conta ou o processamento de transacções, não podem ser prestados.

2. Cookies de desempenho e analíticos: Estes cookies recolhem informações sobre a forma como os visitantes utilizam o nosso sítio Web, tais como as páginas que são visitadas com mais frequência e se recebem mensagens de erro das páginas Web. Estes dados ajudam-nos a melhorar o funcionamento do nosso sítio Web, garantindo que os utilizadores encontram facilmente o que precisam e desfrutam de uma experiência tranquila.

3. Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o nosso Web site se lembre das escolhas que faz (como o seu nome de utilizador, idioma ou região) e forneça funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Por exemplo, podem ser utilizados para recordar os seus dados de início de sessão, para que não tenha de os voltar a introduzir sempre que o visita.

4. Cookies de segmentação e publicidade: A RoxoFX e os nossos fornecedores de serviços terceiros utilizam estes cookies para apresentar anúncios que são mais relevantes para si e para os seus interesses. São também utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio e ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Estes cookies recordam que visitou o nosso website e esta informação pode ser partilhada com outras organizações, tais como anunciantes.

Cookies de terceiros

Para além dos nossos próprios cookies, utilizamos cookies de terceiros para recolher e armazenar informações quando o utilizador interage com a nossa plataforma. Estes terceiros incluem fornecedores de análises e redes de publicidade. Por exemplo, utilizamos o Google Analytics para ajudar a analisar a forma como os utilizadores utilizam o sítio. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização do sítio Web são transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google utiliza estas informações para avaliar a sua utilização do sítio Web, compilar relatórios sobre a atividade do sítio Web para os operadores do mesmo e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet.

As suas escolhas relativamente aos cookies

O utilizador tem o direito de escolher se aceita ou rejeita os cookies. A maioria dos navegadores Web aceita automaticamente os cookies, mas normalmente pode modificar as definições do seu navegador para recusar os cookies, se preferir. Tenha em atenção que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do nosso sítio Web e a sua capacidade de aceder a determinadas caraterísticas.

Para gerir as suas preferências de cookies, pode:

• Ajustar as definições do browser: Pode configurar o seu browser para bloquear ou alertá-lo para os cookies. A função "Ajuda" da maioria dos browsers indica-lhe como impedir que o seu browser aceite novos cookies, como receber notificações quando recebe um novo cookie e como desativar completamente os cookies.

• Ferramentas de auto-exclusão: Alguns terceiros fornecem ferramentas para gerir a recolha e utilização de dados. Por exemplo, o utilizador pode optar por sair do Google Analytics visitando a página de exclusão do Google Analytics.

Alterações a esta política de cookies

Poderemos atualizar a nossa Política de Cookies periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação relevante. Aconselhamos o utilizador a rever esta política periodicamente para se manter informado sobre a forma como utilizamos os cookies. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se for caso disso, notificadas ao utilizador por correio eletrónico ou através de um aviso no nosso sítio Web.

Tecnologias de segurança

Na RoxoFX, damos prioridade à segurança dos seus dados pessoais e empregamos tecnologias de segurança avançadas para proteger as suas informações. A nossa plataforma utiliza protocolos de encriptação de última geração, incluindo SSL/TLS, para garantir a segurança de todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores. Implementamos firewalls robustas e sistemas de deteção de intrusão para proteger contra acesso não autorizado e ameaças cibernéticas.

Além disso, os nossos sistemas são regularmente actualizados e auditados para cumprirem as mais elevadas normas de segurança. A autenticação multi-fator (MFA) é necessária para aceder às contas, acrescentando uma camada extra de proteção. 

A nossa equipa de segurança dedicada monitoriza continuamente as vulnerabilidades e potenciais violações, assegurando que são tomadas medidas imediatas para proteger os seus dados. Ao utilizar estas tecnologias de segurança avançadas, a RoxoFX está empenhada em fornecer um ambiente de negociação seguro e de confiança a todos os nossos utilizadores.

Partilhar informações com o afiliado

A RoxoFX pode partilhar as suas informações pessoais com os seus parceiros afiliados para melhorar a sua experiência de negociação e fornecer-lhe uma gama mais ampla de serviços. Estes parceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos e são obrigados a tratar os seus dados em conformidade com a nossa Política de Privacidade. 

As informações partilhadas podem incluir detalhes de contacto, histórico de transacções e dados de utilização, que ajudam a oferecer serviços, promoções e apoio personalizados. Pode ter a certeza de que apenas estabelecemos parcerias com entidades de confiança que aderem a normas rigorosas de proteção de dados, garantindo que a sua privacidade e segurança continuam a ser a nossa principal prioridade.

Partilhar informações com terceiros

A RoxoFX pode partilhar as suas informações pessoais com terceiros em circunstâncias específicas para melhorar os nossos serviços e garantir o cumprimento das obrigações legais. Estes terceiros incluem fornecedores de serviços que ajudam no processamento de pagamentos, análise de dados, marketing e apoio ao cliente. Cada parceiro terceiro é controlado e está vinculado a acordos de confidencialidade rigorosos, garantindo que os seus dados são utilizados apenas para os fins pretendidos.

Além disso, podemos divulgar as suas informações a autoridades reguladoras, agências de aplicação da lei ou outros organismos governamentais, conforme exigido por lei, como, por exemplo, para cumprir os regulamentos de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de conhecimento do cliente (KYC). 

No caso de uma fusão, aquisição ou venda de activos, os seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, com a garantia de que os seus direitos de privacidade continuarão a ser protegidos. A RoxoFX está empenhada em manter os mais elevados padrões de proteção de dados quando partilha informações com terceiros.

Divulgação de informações regulamentares

Na RoxoFX, estamos empenhados em manter a transparência e a conformidade com todas as leis e regulamentos relevantes. Como parte das nossas obrigações regulamentares, podemos ser obrigados a divulgar as suas informações pessoais a autoridades regulamentares, agências de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais. Esta secção descreve as circunstâncias em que tais divulgações podem ocorrer e as medidas que tomamos para proteger os seus dados.

Cumprimento das obrigações legais

A RoxoFX opera numa indústria altamente regulamentada e tem de aderir a várias leis e regulamentos, incluindo requisitos de combate ao branqueamento de capitais (AML), financiamento do contra-terrorismo (CTF) e conhecimento do cliente (KYC). Para cumprir estas obrigações legais, podemos ser obrigados a partilhar as suas informações pessoais com organismos reguladores. Isto pode incluir os seus documentos de identificação, histórico de transacções e outros dados relevantes.

Proteção dos nossos utilizadores e da nossa plataforma

Em determinadas situações, podemos divulgar as suas informações para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança dos nossos utilizadores, da nossa plataforma e do público. Isto inclui a partilha de dados com agências de aplicação da lei em caso de investigações de fraude, violações de segurança ou outras actividades ilegais. Levamos estas acções a sério para garantir um ambiente de negociação seguro e protegido para todos os nossos utilizadores.

Salvaguardar os seus dados

Mesmo quando partilha informações para fins regulamentares, a RoxoFX está empenhada em proteger a sua privacidade. Implementamos medidas de segurança rigorosas e asseguramos que quaisquer dados partilhados são tratados com o maior cuidado e confidencialidade. As divulgações regulamentares são conduzidas de forma controlada e segura, com acesso limitado apenas ao pessoal autorizado.

Os seus direitos

O utilizador tem o direito de ser informado sobre a forma como os seus dados são utilizados e partilhados. Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre as nossas divulgações regulamentares, contacte a nossa equipa de apoio. A RoxoFX dedica-se a manter a transparência e a salvaguardar as suas informações pessoais, cumprindo os requisitos legais.

Gerir as suas preferências

Na RoxoFX, respeitamos a sua privacidade e damos-lhe a possibilidade de optar por não participar em determinadas actividades de processamento de dados e comunicações. Esta secção explica as suas opções para gerir as suas preferências e os passos que pode dar para exercer os seus direitos de exclusão.

Comunicações de marketing

Se já não pretender receber mensagens de correio eletrónico de marketing ou materiais promocionais da nossa parte, pode optar por não receber em qualquer altura. Para tal, basta clicar na ligação "anular a subscrição" incluída no rodapé dos nossos e-mails de marketing. Em alternativa, pode contactar diretamente a nossa equipa de apoio para solicitar a remoção das nossas listas de marketing. Tenha em atenção que o facto de optar por não receber comunicações de marketing não afectará a receção de mensagens essenciais relacionadas com a conta, tais como confirmações de transacções, alertas de segurança e outras notificações críticas.

Cookies e tecnologias de rastreio

O utilizador tem a possibilidade de gerir as suas preferências de cookies e de optar por não utilizar determinadas tecnologias de rastreio utilizadas no nosso sítio Web. A maioria dos navegadores Web permite-lhe controlar os cookies através das suas definições. O utilizador pode optar por bloquear ou eliminar cookies, o que pode afetar a sua experiência na nossa plataforma. Além disso, o utilizador pode optar por excluir determinados serviços de rastreio de terceiros, como o Google Analytics, utilizando as ferramentas de exclusão fornecidas por estes serviços.

Partilha de dados com terceiros

Se preferir que não partilhemos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing ou outros fins não essenciais, pode optar por não o fazer ajustando as definições da sua conta ou contactando a nossa equipa de apoio. Honraremos o seu pedido e garantiremos que os seus dados não são partilhados para além do que é necessário para fornecer os nossos serviços principais.

Exercer os seus direitos de auto-exclusão

Comprometemo-nos a processar prontamente o seu pedido e a garantir que as suas preferências são respeitadas. A sua privacidade e confiança são de extrema importância para nós e esforçamo-nos por lhe proporcionar controlo sobre as suas informações pessoais e a forma como são utilizadas.

Ao oferecer estas opções de exclusão, a RoxoFX pretende dar-lhe um maior controlo sobre os seus dados e garantir que as suas preferências de privacidade são respeitadas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

Como utilizamos os dados?

Na RoxoFX, utilizamos as suas informações pessoais para garantir o fornecimento dos nossos serviços de plataforma de negociação e melhorar a sua experiência geral. Eis como utilizamos os seus dados:

• Facilitar as transacções: Processamento de transacções e gestão eficiente de transacções.

• Melhoria dos serviços: Analisar os padrões de utilização para melhorar a funcionalidade e o desempenho da nossa plataforma.

• Apoio ao cliente: Prestação de assistência reactiva adaptada às suas necessidades.

• Conformidade: Cumprir os requisitos legais e regulamentares, tais como as obrigações KYC e AML.

Os seus dados permitem-nos personalizar as suas interações com a RoxoFX e proporcionar um ambiente de negociação seguro e eficiente. Lidamos com as suas informações com o máximo cuidado, garantindo que elas sejam protegidas e usadas de forma responsável.

Além disso, podemos utilizar dados agregados e anónimos para fins de análise estatística, pesquisa de mercado e desenvolvimento de negócios. Isto ajuda-nos a compreender as tendências dos comportamentos de negociação e a dinâmica do mercado sem identificar utilizadores individuais. Pode ter a certeza de que damos prioridade à confidencialidade e à privacidade em todas as actividades de processamento de dados, com o objetivo de manter a transparência e ganhar a sua confiança no nosso compromisso de salvaguardar as suas informações.

Conservação de dados

A RoxoFX retém as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos na nossa Política de Privacidade e para cumprir as obrigações legais. Eis como gerimos a retenção dos seus dados:

• Informações da conta: Conservamos os dados básicos da conta, como o seu nome e informações de contacto, enquanto a sua conta permanecer ativa e durante um período de tempo razoável após a mesma, para tratar de eventuais questões ou problemas.

• Dados de transação: As informações relacionadas com transacções e actividades financeiras são retidas por um período mais longo para cumprir os requisitos legais e regulamentares, incluindo fins fiscais e de auditoria.

• Segurança e prevenção de fraudes: Os dados necessários para manter a segurança da nossa plataforma e prevenir actividades fraudulentas podem ser conservados por períodos prolongados, conforme exigido por lei.

Após o fim do período de retenção, eliminamos ou tornamos anónimas, de forma segura, as suas informações pessoais para garantir que não podem ser reconstruídas ou acedidas.

A RoxoFX está empenhada em gerir os seus dados de forma responsável e segura, respeitando os seus direitos de privacidade e cumprindo as nossas obrigações operacionais e legais.

Transferência de dados

As suas informações pessoais podem ser transferidas para e armazenadas em servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo países com leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Quando transferimos os dados do utilizador internacionalmente, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas para proteger as suas informações. 

Estas salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais aprovadas pelas autoridades relevantes ou a adesão a regras corporativas vinculativas. Ao utilizar a RoxoFX, está a consentir a transferência dos seus dados conforme descrito na nossa Política de Privacidade, sabendo que tomamos todas as medidas necessárias para salvaguardar a sua privacidade e garantir o cumprimento das leis aplicáveis.

Divulgação de dados

Quando necessário, a RoxoFX pode divulgar as suas informações pessoais para:

• Autoridades reguladoras para cumprimento de obrigações legais.
• Agências de aplicação da lei para fins de prevenção de fraudes e segurança.
• Prestadores de serviços terceiros de confiança que prestam assistência nas operações da plataforma.

Asseguramos que todas as divulgações são efectuadas com rigorosa confidencialidade e em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Duração do armazenamento

Na RoxoFX, retemos as suas informações pessoais apenas durante o período necessário para cumprir os objectivos descritos na nossa Política de Privacidade e para cumprir as obrigações legais. Eis como gerimos a duração do armazenamento dos seus dados:

• Informações da conta: Os dados básicos da conta, como o nome e as informações de contacto, são conservados enquanto a conta estiver ativa. Posteriormente, poderemos reter estas informações durante um período de tempo razoável para tratar de quaisquer questões ou inquéritos após o encerramento da conta.

• Dados de transação: As informações relacionadas com transacções e actividades financeiras são retidas por um período mais longo para cumprir os requisitos legais, regulamentares e de auditoria.

• Segurança e prevenção de fraudes: Os dados necessários à manutenção da segurança da plataforma e à prevenção de actividades fraudulentas podem ser conservados por períodos prolongados, conforme exigido por lei.

Após o fim do período de retenção, eliminamos ou tornamos anónimas, de forma segura, as suas informações pessoais para garantir que não podem ser reconstruídas ou acedidas.

A RoxoFX assegura a gestão responsável dos seus dados durante todo o período de armazenamento, mantendo a confidencialidade e a segurança de acordo com as normas do sector e os requisitos regulamentares.

Prestadores de serviços

A RoxoFX contrata prestadores de serviços de confiança para ajudar em vários aspectos das nossas operações, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade e apoio aos nossos utilizadores. Estes prestadores de serviços podem incluir:

• Processadores de pagamentos: Facilitar transacções de pagamento seguras.

• Plataformas de apoio ao cliente: Prestação de assistência reactiva e resolução de questões.

• Fornecedores de análise de dados: Analisar as interações dos utilizadores para melhorar o desempenho da plataforma.

Seleccionamos e examinamos cuidadosamente os nossos prestadores de serviços, assegurando que eles aderem a normas rigorosas de confidencialidade e segurança no tratamento das suas informações pessoais. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a utilizar os seus dados apenas para os fins especificados relacionados com os serviços da RoxoFX. Ao contratar estes parceiros, mantemos a eficiência operacional ao mesmo tempo que damos prioridade à proteção da sua privacidade e segurança.

Alterações a esta política

A RoxoFX reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de dados, requisitos legais ou melhorias nos nossos serviços. Quando fizermos alterações, iremos rever a data da "última atualização" no topo da política. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

Alterações significativas a esta política podem ser comunicadas por correio eletrónico ou através de um aviso no nosso website. Ao continuar a utilizar a RoxoFX após estas alterações, está a concordar com a Política de Privacidade revista. Se não concordar com quaisquer actualizações, pode optar por descontinuar a utilização dos nossos serviços e solicitar a eliminação das suas informações pessoais, conforme descrito nos nossos procedimentos.

A RoxoFX está empenhada em manter a transparência e informá-lo sobre quaisquer modificações a esta política que possam afetar os seus direitos ou as nossas práticas de tratamento de dados. Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos. Estamos aqui para o ajudar e responder a quaisquer questões relativas às suas preferências de privacidade ou preocupações com a proteção de dados.

Entre em contacto connosco

Para quaisquer questões ou preocupações relativas à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos.

Correio eletrónico: [email protected]

Emergência: +(208) 555-0112 

Alterações

A RoxoFX reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura. Quaisquer actualizações serão reflectidas com uma data revista da "última atualização" no topo desta página. Encorajamo-lo a rever esta política periodicamente para se manter informado sobre a forma como protegemos as suas informações pessoais.

Procedimento de alteração

A RoxoFX pode atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir alterações nos requisitos regulamentares, avanços tecnológicos ou melhorias nos nossos serviços. Quando forem feitas alterações, iremos rever a data da "última atualização" no topo da página desta política. Esforçamo-nos por notificá-lo de alterações significativas através de e-mail ou avisos proeminentes no nosso site antes de entrarem em vigor, dando-lhe a oportunidade de rever e compreender as modificações.

Se não concordar com quaisquer alterações a esta Política de Privacidade, pode optar por descontinuar a utilização dos serviços da RoxoFX e solicitar a eliminação das suas informações pessoais, conforme descrito nos nossos procedimentos. Ao continuar a utilizar os nossos serviços após a data efectiva de qualquer política revista, significa que aceita os termos actualizados.

Estamos empenhados em manter a transparência nas nossas práticas de dados e em garantir que os seus direitos de privacidade são respeitados. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as alterações feitas a esta política ou se desejar exercer os seus direitos em relação às suas informações pessoais, por favor contacte-nos em [email protected]. A nossa equipa está empenhada em responder prontamente às suas questões e em prestar assistência na compreensão de como estas alterações afectam a sua relação com a RoxoFX.

Aceitação pelo cliente

Ao utilizar os serviços da RoxoFX, o utilizador reconhece e concorda com os termos descritos na nossa Política de Privacidade. Isto inclui a recolha, utilização e proteção das suas informações pessoais, tal como aqui descrito. Se não concordar com qualquer aspeto desta política, por favor não utilize os nossos serviços. 

O seu uso continuado da RoxoFX após quaisquer actualizações ou alterações a esta política significa a sua aceitação dos termos revistos e o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com a última versão da nossa Política de Privacidade.